Términos del servicio

1. ENTREGA
Procesamos tu pedido en máximo 20 días para producto terminado. A partir del momento en que se procese tu pedido, el tiempo de entrega depende totalmente del servicio de paquetería y es de 3 a 10 días hábiles. Todos los pedidos hechos en viernes, sábado o domingo salen el lunes sin importar si es pedido exprés o no.
Te invitamos a que consultes periódicamente el estatus de tu guía para conocer los plazos de entrega.

Si los plazos de entrega han expirado, ponte en contacto directamente con nuestro servicio de ventas en anahostudio@gmail.com

2. CANCELACIONES Y APARTADO

Si tu pedido ya fue enviado y/o procesado no aceptamos cancelaciones. Los reembolsos tardan hasta 10 días hábiles en procesarse, dependiendo de la forma de pago.

3. PAGOS
Tipos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
- Mercado Pago. Con mercado pago puedes hacer transferencias electrónicas o pagar en efectivo en tiendas Oxxo

- Si pagas en efectivo en tiendas Oxxo puede tardar hasta 48hrs en procesarse tu pago y tu carrito de compra NO QUEDA APARATADO, es posible que cuando nosotras recibamos tu pedido el producto que compraste ya no esté en existencia. En caso de que no tengamos disponible el producto que compraste nosotras nos comunicaremos contigo para buscar una solución.
4. VENTAS

Si quieres hacer pedidos de mayoreo ponte en contacto con nuestro correo: anahostudio@gmail.com

5. DEVOLUCIONES

Si tu pedido presenta defectos o te llego un producto que no solicitaste escríbenos a anahostudio@gmail.com para resolver tu caso.

En caso de que se requiera reembolso este puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.

Para que pueda aplicar la presente política de cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto a cambiar o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios.

El envió se tendrá que hacer al estudio de Anaho Studio

El lapso de devolución es de 7 días

Una vez recibido el producto se les hará el reembolso.